顧客企業と長く付き合う理由

March 22, 2019

 

 

おはようございます。

いつもブログを読んでくださってありがとうございます。

人と組織をやる気にして成果を出すを支援するファシリテーターの俵です。 

 

今日は私が顧客企業と長くお付き合いしたいと思う理由について書いていきたいと思います。キャリアプロデュースは株式会社になっていますが、社員は私一人という会社です。顧客と長く付き合いたい理由は、ただ売り上げが安定するという事なのではないかと思われる方もいるかと思います。もちろん一つは経営者としては安定的に売り上げをいただける会社をたくさん持っていれば会社の経営は安定します、しかし私にはもう一つの大切な顔があります。それは組織開発の実践者として、組織で働く人たちや組織そのものを元気にしていくという重要なミッションがあります。それを実現していくためにも、どうしても長期的に組織に関わらせていただきたいという想いがあります。

 

私は組織というのはそんなに簡単に変革できるとは思っていません。ある程度長期にわた手関わり続ける必要があると感じています。したがって顧客にはいつも長期的な視点で評価をしてもらいたいとお願いしています。とは言っても企業なので、外部に対してそれほど時間もお金もかけられないというケースもあります。そういう場合は、どのような成果を求められているかを確認してそれが出来るかどうかという事を自分の能力を前提に少しストレッチすればできると思えば受けますし、難しいと思えば難しいと感じている理由を述べて、成果のすり合わせをした結果、お受けしない場合もあります。

出来ないということを言うのはプロとしてダメなんじゃないかという方もいるかもしれませんが、私はクライアントの要望に応えられそうにないときに断ることもプロとして大事だと思います。

もちろんその時に断ったことに関しては、決して忘れずそういう仕事が出来るようにレベルアップしていくという事が自分に課される課題となるわけですが。次にお話をいただいたときは要求レベルを超える成果を出せるようになろうと。

 

もう一つ長期に関わりたいと思う理由があります。

それはその会社の文化を知っていくという事が組織開発をしていくうえで大切だと思っているからです。その会社の価値観を作り上げている文化を知るためには長く付き合う必要があるのです。

要するに、組織を外部から側面支援して成果を出していくというのは、1回か2回関われば成果が出るチームに生まれ変われるかというと、私の答えはNOです。

出来る方もいるのかもしれませんが、私は組織の課題というのは思った以上に根深く一つ一つ丁寧に紐解いていく必要があると思っています。そのためにはどうしてもある程度の時間をかける必要があると考えています。

 

命令で組織を動かすことは、もしかしたら簡単なのかもしれません。しかしそれが本当に成果が出る行動につながるでしょうか?昔は決められたことを決められたようにやっていれば成果が出るという時代もあったと思いますが、今は社員ひとりひとりが自ら考えて行動するという事が求められています。そういう時代の組織開発はいかに組織の中に対話を入れていくかという事だと思っています。

 

対話を紡いで問題解決を自分たちでやっていけるようになるためには、どうしても多くの時間をかけて関わるという事が必要になってくると思っています。

 

読んでいる方には伝わらないかもしれませんが、かなり熱くなって書いてしまいました。

あえて校正をせずにアップしたいと思います。

 

それでは、今日も1日 自分らしくいきいきと笑顔で過ごしていきましょう。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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